Descrive come il mercato e i clienti siano cambiati rispetto al passato e come siano cambiate di conseguenza le loro esigenze.

- Visione attualizzata del mercato (settore ottico - optometrico)

- Esigenze dei clienti moderni

- Creare una Piramide del valore

Esamina gli aspetti neurofisiologici connessi ai processi di vendita. 

- I 3 Cervelli

- Sistema Reticolare di Attivazione Ascendente 

- Processi decisionali 

Spiega come sia la mentalità a determinare l'efficacia di un venditore e della sua attività. 

- Neuroscienze, Pensiero e Azione

- Sistemi di false credenze

Esamina le modalità e strategie comunicative che permettono di trasmettere la propria visione, la propria mission e i propri valori al cliente finale al fine di migliorare il processo di vendita.

- Principi della comunicazione (nel settore ottico - optometrico) 

- StorytellingBranding

Descrive tutti gli step chiave del processo di vendita spiegando come impostare una strategia di vendita efficace in relazione alla tipologia di cliente e alle sue esigenze.

- Customer Journey (nel settore ottico - optometrico)

- Ascolto attivo : individuare la tipologia di cliente (e come gestirlo)

- Raccolta delle esigenze e fase di proposta prodotto / servizio (lenti progressive, LaC, analisi visiva, ecc...)

- Gestione delle obiezioni (come gestire il "ci penso", "non ho soldi", "devo parlarne con..." ecc...)

- Vendita di prodotti multipli (segmento Vista, Sole e LaC)

- Cross-Selling e Up-Selling (segmento Vista, Sole e LaC)

- Monitorare i risultati : Gestione dei KPI

Descrive l'importanza degli strumenti digitali, ad oggi disponibili e divenuti essenziale, per guidare la vendita ed aumentare le conversioni.

- Ruolo dei Social Media nei processi di vendita (nel settore ottico - optometrico)

- Facebook ed Instagram Advertising (ADS)

- E-mail Marketing (sequenze di mail pre e post acquisto)

- Potenzialità degli e-Commerce (nel settore ottico - optometrico)